De afgelopen jaren zijn veel mensen de dupe geworden van de handelspraktijken van HEM Energie. Hem Energie heet nu HollandsStroom. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft HEM Energie afgelopen voorjaar een hoge boete opgelegd om HEM Energie te dwingen om te stoppen met de misleiding van consumenten. Deze week heeft de ACM de vergunning van HEM Energie/ HollandsStroom ingetrokken. De ACM heeft dit gedaan, omdat het financieel niet goed gaat met HEM Energie/HollandsStroom. Het bedrijf kan de rekeningen niet meer betalen.
Wat gaat er nu gebeuren?
Als u klant bent bij HEM Energie/HollandsStroom, dan hoeft u nu niets te doen. U kunt nu (tot uiterlijk 20 december 2024) niet overstappen naar een andere energieleverancier. Eerst wordt u overgezet naar een nieuwe energieleverancier. U krijgt hier automatisch bericht van. Als u niet tevreden bent met uw nieuwe energieleverancier, dan mag u op dat moment overstappen. De opzegtermijn is dertig dagen.
Als u nog geld tegoed heeft van HEM Energie/HollandsStroom
HEM Energie heeft eerder beloofd om oud-klanten die nog geld tegoed hebben vóór 1 januari 2025 terug te betalen. Klanten die nog bij HEM Energie klant waren, zouden dit terugkrijgen via hun jaarafrekening. Waarschijnlijk krijgen de klanten en oud-klanten dit geld niet meer terug.
Meer informatie is te vinden op de website van de ACM.