Floor* deed de voordeur open om even iets uit haar auto te pakken. Uit automatische deed zij de deur dicht. Tot haar grote schik lagen haar sleutels nog binnen. Er was verder niemand thuis. Gelukkig had Floor haar telefoon wel bij zich en via Google zocht zij een slotenmaker. De slotenmaker was er binnen een uurtje. Snel maakte hij de deur open. Voor de vijf minuten werk die de slotenmaker had, moest Floor € 2000,- betalen. Floor voelt zich opgelicht.
Recent heeft een slotenmaker van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) een fikse boete gekregen voor dit soort praktijken. Volgens de ACM maakte dit bedrijf misbruik van spoedsituaties. Het bedrijf beweerde in de buurt van de klant gevestigd te zijn, maar dit bleek niet het geval, er stonden nep recensies op de website van het bedrijf, er werden vooraf geen prijsafspraken gemaakt en klanten werden soms onder druk gezet om de hoge factuur te betalen.
Waar kunt u op letten?
Als u met spoed een bedrijf nodig heeft, let dan op de volgende dingen:
* Klik nooit zomaar op de bovenste zoekresultaten op Google. Dit zijn meestal advertenties en daar maken onbetrouwbare bedrijven vaak gebruik van;
* Controleer de adresgegevens die het bedrijf op zijn website vermeldt. Staat er geen adres? Dan is het bedrijf waarschijnlijk onbetrouwbaar;
* Staat er wel een adres op de website van het adres? Controleer dan of het adres echt bestaat. Heeft het bedrijf een winkel, dan is de kans groot dat het bedrijf betrouwbaar is;
* Zoek het bedrijf op op de website van de Kamer van Koophandel (KVK). Is het adres van het bedrijf op de website van de KVK anders dan op de website van het bedrijf? Dan gaat het waarschijnlijk om een onbetrouwbaar bedrijf;
* Controleer vooraf de recensies van het bedrijf.
* Maak vooraf afspraken over de werkzaamheden, de prijs en de betaling. Wil het bedrijf hier niets over zeggen? Dan is het bedrijf waarschijnlijk niet betrouwbaar;
* Zet geen handtekening op een formulier dat niet helemaal is ingevuld.
Heeft u toch een onbetrouwbaar bedrijf ingeschakeld? Neem dan contact met ons op voor advies. Bel tussen 09:00 en 12:00 uur naar 013-5353135 (mandag tot en met vrijdag) of klik hier om uw vraag via onze website te stellen.
Ook kunt u een melding maken bij de ACM.